Политика возврата средств

Вы забрали свой онлайн-заказ в магазине? У вас есть 30 дней, чтобы бесплатно вернуть свой онлайн-заказ. Этот срок истекает через 30 дней с момента получения.

Ответственность за возврат лежит на покупателе. Поэтому мы советуем вам (при высокой стоимости заказа) застраховать возврат и всегда сохранять документ, подтверждающий доставку.

Для возврата ваш заказ должен соответствовать следующим требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили,  неиспользованный, в оригинальной упаковке. 

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу contact@chitatel.nl. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: Rustenburgstraat 6, 5035DJ Tilburg, the Netherlands. 

Почтовые расходы за возврат недефектного товара несет покупатель. Если после возврата части товара сумма заказа становится меньше бонусной суммы, уменьшающей доставку, то бонус на бесплатную доставку аннулируется, и покупатель обязан оплатить почтовые расходы в оба конца.

При некачественной упаковке возвратного товара "Читатель" оставляет за собой право при возврате денег учесть степень повреждения товара.

Также "Читатель" не несет ответственность за качество услуг почтового предприятия, выбранного для возврата товара. 

Вы можете в любое время связаться с нами по адресу contact@chitatel.nl, чтобы узнать больше о политике возврата.

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения и товары, которые не подлежат возврату
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.

14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке, если таковая была. 

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.

Транспортные расходы при неверно указанном адресе

Покупатель несет ответственность по оплате всех издержек, расходов и платежей, понесенных в процессе возврата покупки, если её невозможно доставить по одной из следующих причин: адрес получателя указан не полностью, неразборчиво, или неверно. Мы вправе потребовать возместить данные расходы.