Условия пользовательского соглашения
Условия приобретения товаров на сайте интернет-магазина “Читатель” (торговое имя Chitatel)
Покупатель настоящим подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать пользовательское соглашение. Администрация интернет-магазина «Chitatel» оставляет за собой право изменять и дополнять настоящее соглашение без предварительного и последующего уведомления. Все возможные изменения будут отражены в соглашении на данной странице.
- Оплата заказа
Продажа товаров производится исключительно по предоплате. Заказ укомплектовывается только после получения денежных средств на банковский счет интернет-магазина или после подтверждения об оплате через платежную систему iDEAL, а так же кредитной или дебетовой картой компанией, осуществляющей платежную операцию.
- Доставка заказа
Доставка заказа осуществляется самовывозом или заказ отправляется по почте компанией-перевозчиком, выбранной и указанной в заказе покупателем.
Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны. Магазин «Chitatel» не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные компанией-перевозчиком.
При получении заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех товаров, входящих в заказ. Тем самым Вы соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение магазином «Chitatel» договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.
- Товар не передан по вине покупателя
В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
- Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества
Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, типографического или производственного качества, комплектности) производится только после возврата и получения товара интернет-магазином «Chitatel». Покупатель обязан не позднее 7 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Администрация интернет-магазина вышлет инструкцию по отправке товара.
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 20 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу contact@chitatel.nl
Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 20 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу contact@chitatel.nl
Типографическое или производственное качество
Отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением товара, от заявленных в описании на сайте «Chitatel» (www.chitatel.nl) не влияет на его качество и не является нарушением условий договора.
Настоящим Вы проинформированы, что «Chitatel» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
Под скрытым дефектом признаётся:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
Вы проинформированы и согласны, что «Chitatel» не рассматривает и не принимает претензии, связанные с товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу contact@chitatel.nl
- Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право полностью отказаться от заказа в любое время до его передачи в службу доставки, а после получения товара — в течение 7 дней. В случае отказа от заказа до передачи в службу доставки, заказ аннулируется бесплатно.
В случае отказа от заказа после передачи в службу доставки, покупатель обязуется оплатить почтовые затраты, связанные с доставкой товара покупателю и с возвратом интернет-магазину «Chitatel».
При некачественной упаковке возвратного товара "Chitatel" оставляет за собой право при возврате денег учесть степень повреждения товара.
- Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара
При отказе покупателя от товара интернет-магазин «Chitatel» обязуется возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 20 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
- Подтверждение соглашения
В любой момент до окончательного подтверждения заказа Покупатель вправе отказаться от покупки товаров, если какие-либо условия являются для него неприемлемыми. Все дальнейшие действия после подтверждения пользовательского соглашения означают полное согласие покупателя с его условиями.